Normas Impulso

Normas de Impulso 2023/24

Reservas de Plazas

  • Cada mes de junio se tramitan las matrículas para reservar la plaza durante el periodo posterior comprendido desde septiembre hasta junio. Para realizar la reserva de plaza, se abonará 50 euros en concepto de reserva y matrícula. Este trámite es necesario realizarlo anualmente. La matrícula abonada en junio supone la reserva de plaza en Impulso para el periodo indicado, no el horario deseado ni el terapeuta. 
  • Podrá reservar plaza como “antiguo cliente”, aquellos alumnos/as o pacientes que hayan trabajado en Impulso hasta el mes de junio anterior. Los alumnos/as o pacientes que hayan dejado de recibir sesiones en meses anteriores tendrán que reservar plaza como “nuevos clientes”, perdiendo los beneficios que tenía adquiridos anteriormente de horarios y descuentos.
  • No se reservarán plazas sin el abono de la mensualidad completa en septiembre. Si el alumno/a o paciente no realiza el trabajo terapéutico mensual de septiembre, perderá la plaza reservada y la condición de “antiguo cliente”, perdiendo los beneficios que tenía adquiridos anteriormente de horarios y descuentos. 
  • Para la asignación de plazas tendremos en cuenta la antigüedad del cliente, el horario solicitado y el orden de matriculación por fecha de inscripción.
  • Los clientes que inicien sus terapias en Impulso en julio y/o agosto y deseen continuar sus sesiones a partir de septiembre, serán tratados como “nuevos clientes”. 

MATRICULACIÓN

  • Todos los clientes abonarán anualmente 50€ en concepto de matrícula para los servicios periódicos iniciados desde septiembre hasta junio o 30€ para los servicios iniciados a partir de enero en adelante.
  • El importe de la matrícula es anual y no será reintegrable. 
  • El pago de la matrícula incluye:
        • Material educativo individualizado.
        • Ayuda a las familias que soliciten la Beca de la Junta de Andalucía “ayuda para alumnos con necesidades especifica de apoyo educativo”.
        • Orientación familiar para ayudas al alumno/a o paciente. No se incluye los procesos terapéuticos.
        • Coordinación con el centro educativo del alumno/a o paciente, en caso de necesidad.
        • Coordinación del caso de la directora terapéutica con profesionales externos (psicólogos, psiquiatras, etc.)
        • Informe psicopedagógico individualizado anual para los servicios individuales e informes de evaluación/seguimiento periódicos para los servicios grupales.
        • Gestiones Administrativas. 
  • Estarán exentos del pago de matrícula:
        • Los servicios de tratamiento reducidos sin beca NEAE (terapias de familia, psicología, psicoterapias, posición lingual, rotacismo y otros).
        • Los servicios iniciados a partir de abril.
        • Los servicios realizados en julio y/o agosto
  • El pago de la matrícula no incluye las visitas presenciales para coordinación de los casos (centros escolares, USMIJ, USMC, etc).
  • Los clientes que ya hayan abonado la matrícula del año en curso no tendrán que volverla a pagar si se cambia de servicio o si se da de baja y se incorpora posteriormente en ese mismo curso.

CALENDARIO LECTIVO

  • Los clientes podréis consultar el calendario lectivo en el área privada de nuestra web y en el tablón de anuncios de nuestros centros. Los días festivos están señalados en el calendario lectivo y ninguno de estos días se realizarán sesiones terapéuticas en Impulso.
  • El calendario lectivo de Impulso no es el mismo que el calendario de los centros educativos.

faltas de asistencia

  • Para poder conseguir los objetivos terapéuticos, es fundamental la asistencia regular, la constancia y la colaboración de la familia con el equipo psicopedagógico. Por esta razón, debemos evitar las faltas no justificadas. Ponemos especial interés en el compromiso de asistencia en periodos de ferias y otras vacaciones escolares ya que no podremos recuperar faltas por climatología, cumpleaños, viajes, vacaciones escolares, etc.
  • En el caso de no asistir a las terapias con la frecuencia acordada, Impulso se reserva el derecho de anular el tratamiento por ineficacia del mismo.
  • Rogamos puntualidad, los terapeutas tienen sesiones continuadas y si llegáis tarde unos minutos, no podremos recuperarlos, aunque queramos. 
  • En Impulso contamos las sesiones individuales periódicas que no se realicen por enfermedad justificada, festivos o vacaciones y nos ocupamos de estas faltas para que cada alumno/a o paciente realice las horas contratadas a lo largo del año. Analizamos para compensar/recuperar el exceso/defecto de sesiones durante cada mes de tal forma que tengáis las que os corresponden a lo largo del periodo de matriculación.
  • Las sesiones grupales no serán recuperables (Habilidades Sociales, apoyo escolar en grupo, programas de competencias sociales y laborales, etc.)

RECUPERACIONES EN SESIONES INDIVIDUALES

  • Las sesiones anuladas por enfermedad o causa de fuerza mayor (accidente, hospitalización, etc), serán recuperadas siempre y cuando nos aviséis antes de las 15h al Tlf. 658881584 (El WhatsApp nos funciona muy bien para esto). Por favor, indicar el nombre del niño, hora de la sesión. Máximo 5 recuperaciones durante el curso escolar. 
  • En caso de anular la sesión por hospitalización, citas médicas, pruebas, etc. Tenéis que aportar justificante para que podamos recuperar la sesión. 
  • Las sesiones serán recuperadas tan pronto como tengamos un hueco. Si tu terapeuta no tiene hueco para hacerlo, podremos recuperar tu sesión a través de otro terapeuta de Impulso, que esté coordinado con el caso y que te avisará previamente. 
  • Por cada recuperación, los terapeutas ofrecerán como máximo tres posibilidades de recuperación para llevarlas a cabo. Si ninguna de estas tres sesiones ofrecidas es aprovechada por la familia, la sesión se dará́ por realizada.
  • Las sesiones no serán recuperadas si se compensan de acuerdo con nuestro calendario lectivo.
  • Las sesiones pendientes de recuperar no podrán ser trasladadas al periodo de matriculación siguiente.
  • No se recuperarán sesiones al alumno/a o paciente que cause baja en el servicio, a partir de la misma. 
  • Trataremos como recuperables las sesiones no realizadas cuando el terapeuta está enfermo o disfruta de un permiso aceptado por la Empresa.

tipos de sesiones

SESIONES INDIVIDUALES

  • La modalidad podrá ser presencial y/u online en función de las necesidades del caso y vuestras preferencias.

SESIONES GRUPALES

  • El número mínimo de personas para los grupos son 3 alumnos/as. Si en algún momento el número de asistentes fuese inferior al mínimo, el grupo se disolvería o se plantearía la reducción de horario o reagrupación del grupo. El número máximo de alumnos/as por grupo de apoyo escolar específico será de 6 personas y de habilidades sociales será de 10 personas.
  • La modalidad será presencial, pero podríamos realizar sesiones online o semipresenciales, si fuera necesario.

SESIONES EN PAREJA

  • El número de participantes mínimo necesario para realizar estas sesiones son dos. Si en algún momento el número de asistentes fuese inferior al mínimo, el grupo se disolvería o se plantearía la reducción de horario o reagrupación del grupo.
  • La modalidad será presencial, pero podríamos realizar sesiones online o semipresenciales, si fuera necesario.

coordinación de sesiones

CON FAMILIARES:

  • La información de interés que queráis compartir con el terapeuta se tratará al comenzar/finalizar la sesión, dentro del horario de la terapia o en cualquier momento vía email. 
  • Realizaremos una devolución diaria a las familias para informar sobre el trabajo realizado. Si además de este tiempo necesitáis reuniros con el terapeuta durante 1 hora para abordar en profundidad aspectos asociados al servicio contratado, tendréis que coordinar esta sesión con la directora terapéutica para realizarla en vuestro horario asignado. Esta sesión familiar se computará como una sesión de trabajo realizada o si lo preferís, se abonará como una hora extra del servicio individual contratado.

ENTRE PROFESIONALES:

  • En Impulso realizamos “contactos externos” con profesionales asociados a cada alumno/a o paciente, en caso de necesidad. Tenemos una responsable de contactos externos quien se encarga de esta tarea en coordinación con los terapeutas y responsables de área, bajo la supervisión de la directora terapéutica.
  • Si las familias consideráis necesario que además de la responsable de contactos externos, también participe en la reunión la terapeuta del alumno/a o paciente, tendréis que informar sobre esto a la directora de servicio y anotaremos este servicio como una hora de sesión de trabajo semanal. Si lo preferís, podéis abonar esta sesión como una hora extra del servicio individual contratado.
  • Cuando es necesario, la directora de servicios realiza una coordinación del caso con otros profesionales asociados como psicólogos, psiquiatras, equipos de orientación educativa, etc.

finalización de los servicios

  • Nuestros servicios son mensuales. Si queréis cancelar el servicio tenéis que comunicarlo a dirección antes de finalizar el mes.
  • El alumno/a o paciente que curse baja voluntaria antes del 30/06, perderá́ los servicios incluidos en la matrícula. 
  • No existirán devoluciones de matrículas por cancelaciones de servicios. 

administración

  • En los servicios mensuales, siempre pagarás el mismo importe por tus terapias periódicas. Los pagos de terapias periódicas se realizarán por anticipado del 1 al 10 de cada mes.
  • Los pagos de servicios puntuales de psicoterapia, terapias de familia, terapias de pareja y otras sesiones no periódicas se abonarán después de finalizar la sesión (pago al contado o con tarjeta de crédito).
  • Los servicios de evaluaciones psicopedagógicas y/o logopédicas, se abonarán 50% en la primera sesión y el resto a la presentación del informe.
  • Los clientes que se incorporen a nuestros servicios durante los primeros quince días del mes, se les cobrará la mensualidad completa y se recuperarán/compensarán las sesiones individuales no impartidas, según calendario lectivo.
  • Los clientes que se incorporen a nuestros servicios durante la segunda quincena del mes, se les cobrará las sesiones que realicen o pueden pagar el mes completo y recuperar/compensar las sesiones individuales que proceda, según calendario lectivo.
  • Si existen actualización de precios en los servicios, serán informados previo a la matriculación.
  • Los clientes con beca NEAE se les entregará un expediente en junio con todas las facturas regladas del año para justificar la beca recibida. A los clientes no becados podremos entregar las facturas bajo petición a la empresa.

BECAS NEAE

  • En Impulso sólo tramitamos becas NEAE para alumnos matriculados
  • Somos especialistas en reeducación pedagógica y del lenguaje y te asesoramos en todo momento desde la tramitación de la beca hasta la concesión.

IMÁGENES DE ALUMNOS/PACIENTES

  • Sólo podremos publicar imágenes/videos de alumnos/pacientes en la página web de Impulso y otras redes sociales, cuando los tutor/es legal/es nos lo hayan autorizado expresamente en la matrícula, aceptando la opción “Poder publicar, en nuestra página web del centro y redes sociales, imágenes que se puedan realizar a tu hijo/a, en los diferentes servicios y actividades realizadas en nuestras instalaciones o fuera de las mismas”.
  • Los clientes no podrán hacer grabaciones de las sesiones sin el consentimiento expreso de dirección.